东谈主口老龄化程度加速配景下，老年群体耗尽需求与职权保护成为社会热心焦点，上海市民对养老业绩的期待也继续走高。新春送暖，看管银发，日前市消保委集结市消保基金会及各区消保委访问了全市40余家养老院，濒临面倾听耗尽需求与维权诉求，为银发经济高质料发展蚁集一手建议。

“这些蚁集到的多元化需求与建议，将成为上海市消保委2026年银发经济责任的要紧依据。”市消保委干系闲适东谈主先容，下一步，消保委将继续聚焦老年群体耗尽需求，针对高频刚需老年产品开展针对性的相比考试和耗尽观察，同期，热心养老行业发展痛点，协同干系部门完善养老资源建树、助力养老业绩提质升级，全所在完善适老化耗尽环境。

耗尽品与适老化设施有何“急难愁盼”

访问中，消保委责任主谈主员要点了解老年东谈主在食物、日用品及适老化设施方面的使用感受与需求，梳理出面前养老耗尽供给端的优化目的，也感受到老年群体 “品性养老” 的新需求。

调研发现，老年食物开阔存在“易嚼性与可口性难兼顾”的问题，面向乐龄东谈主群的即食类产品剿袭空间仍需拓展。徐汇区李老伯默示，栗子等养分食材短缺适配老年牙口的加工品类，少数优质适老食物的清醒度也有待提高；杨浦区宋老伯提议，部分食物坐褥日历、保质期仅标注在外部大包装，独处小包装无标记，矿泉水瓶身等产品的日历标注明晰度不及，但愿能优化产品标注细节。

在日用产品方面，成东谈主尿不湿、照管垫等高频耗材品牌富贵，家属选购时短缺专科参考，多凭销量剿袭，易出现反复试错的情况。黄浦区多位老东谈主反馈，眼镜、充气床垫、护腰护膝等防守类刚需产品，亟须专科的选购指挥；长宁区和徐汇区多位老东谈主但愿，开云sports老年日用品能在商量上更贴合需求，处罚部分产品包装开启未便、老年袜子袜口商量分歧理、老年服装短缺透气吸汗专属项目、老年产物无长入适老范例等问题。

银发族对适老化设施的感受度怎样？观察裸露，养老院的适老化设施建树相对完善，而居家养老场景的适老设施供给仍有提高空间。部分居家老东谈主反馈，卫生间扶手、房间开关等基础设施的适老改变细节需优化，防滑地垫、坐式淋浴器、轮椅、助行器等产品，短缺泰斗的选购参考，自主购买时易遭遇品牌杂、功能刻画不明晰等问题，但愿能赢得专科的选购指点。

当下，老东谈主们的养老理念已冉冉向“品性养老”调动，需求更趋多元化。除了基础的生涯照料，老东谈主们还期待带监测、预警功能的健康经管仪器，操作陋劣、兼具实用性的适老产品；同期，高端旅游、AI产品、修身养性的学习培训等精神层面的耗尽需求也日益突显，虹口区一养老院院长默示，AI智能奉陪、机器东谈主陪护等智能化养老产品，ag登录领有执意的诓骗与发展远景。

耗尽痛点与维权窘境有何破解之谈

疏通中，不少老东谈主共享了耗尽过程中的一些困扰，也抒发了提高耗尽贯通、优化耗尽体验的期待，为后续针对性开展维权业绩和科普宣传明确了目的。

在耗尽剿袭方面，部分老东谈主在保健品、保健器械耗尽中，曾遭遇宣传与本色不符的情况，少数老东谈主因短缺正规耗尽把柄，遭遇问题时维权未便；金山区宋大姨默示，通过电视、电话营销购买的部分产品，价钱与品性匹配度需提高，但愿能有更可靠的耗尽渠谈。同期，部分商家的免费体验、礼品营救等营销体式，也需要更明晰的耗尽指点，匡助老东谈主持性剿袭。

数字耗尽是势在必行。老年东谈主在网购等数字耗尽中，渐渐遭遇一些操作可贵：黄浦区赵大姨反馈，网购时偶尔会出现商品货不对板的情况，部分平台售后端口查找未便、维权把柄上传操作复杂；宝山区老东谈主提议，电商 “父老样式” 仅停留在字体放大层面，支付、使用等设施的适老化改变仍需长远，智能家电的操作陋劣性也有待提高。此外，养老业绩耗尽券的使用经过、场景适配性，也但愿能进一步优化，方便老东谈主及家属操作。

维权业绩方面，大批老东谈主对 12315、12345 等维权渠谈有基本了解，但主动维权的意志和实操材干仍可提高，部分老东谈主对具体维权经过的贯通还不够明晰。养老院及老东谈主们均期待，消保委能开展更多真义性、互动性的耗尽学问科普宣传，要点培植常见耗尽场景的搪塞法式，让耗尽科普走进养老院、走进社区，匡助老年群体提高耗尽差异材干和维权材干。

为银发经济责任提供目的指点

围绕2026年银发经济干系责任，老东谈主们有何建议？不少老东谈主建议，优先对老年奶粉、轮椅、防滑地垫、蹙迫呼唤手环等泛泛使用频率高、选购难度大的产品开展相比考试；黄浦、宝山等区多位老东谈主提议，将成东谈主纸尿裤、照管垫、康复性器械、眼镜、充气床垫等刚需品纳入考试领域；徐汇区吴大姨建议，对推拿洗脚桶、持力球等老年常用小件开展测评，但愿能发布阳春白雪的耗尽请示，为老东谈主选购提供参考。

“能否多开展适梓里具、康复支持用具等产品的质料观察和试用体验步履，让老年东谈主能实地试用后再作念剿袭？”不少受访老东谈主提议了新的业绩需求。宝山区李大姨建议，组织优质老年用品企业走进养老院开展现场展销会，买通线下试用、选购的陋劣渠谈。同期，老东谈主们期待消保委集结企业、社区开展智能产品体验步履，匡助全球了解语音甩掉开关、智高手环等新式适老科技产品，更好地妥当智能化生涯。

还有不少建议也被仔细记载。比如，奉贤区沈大姨建议，要点围绕老年食物、保健品、适老化产品三大领域，强化品性监管和宣传范例，调研供老食物的质料、养分与价钱合感性；静安区李老伯但愿，开展科技企业适老化改变、社区脸色补位、家庭成员养老参与度、社区镶嵌式养老院布局等方面的观察；宝山区顾老伯提议，但愿战略能从源泉为养老院运营减负，让养老院将更多资金插足业绩提高。